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  • 售后服务条款
    北京旅行鼠保证出售的商品是通过正规进货渠道采购的100%合格商品
  • 售后原则
    未销售商品自收货之日起三个月内、已销售商品自销售之日起六个月内,因质量问题损坏,我公司可予以退换货处理。
  • 特别注意
    1. 退换商品前请务必联系北京旅行鼠公司客服中心(010)62369200,经确认后才能为您办理退换货。
    2. 退换货处理均需要在可办理的时限之内办理,如果超过时限,北京旅行鼠公司将无法为您办理。
    3. 为了保证您的利益,请您在收到货物时当场验货,如果发现货物在运输途中破损,请及时与我们联系。(010)62369200
    4. 寄回商品时,请您务必将商品保持原始销售状态。
    5. 商品使用过程中非质量问题损坏不属退换保修范围。
    6. 北京旅行鼠公司有权拒绝以下情况下的客户退换货要求:
    (1) 货物无任何质量问题或非质量问题损坏。
    (2) 收到货物时请当场验收。如发现商品短少、缺失、脏污、破损,请立刻联系北京旅行鼠公司客服中心(010)62369200,过后不予受理。
    (3) 退回货物不全。
    (4) 产品并非北京旅行鼠公司提供。
    7. 如北京旅行鼠公司规定与国家法律法规有抵触之处,以国家相关法律法规为准。
  • 退换货流程
    退换货原因 因质量问题损坏
      运输方式 邮寄退换货
      退换货期限 未销售商品自收货之日起三个月内、已销售商品自销售之日起六个月内。
      办理流程 1 首先联系北京旅行鼠公司,进行退换货登记。
    2 以快递的形式寄回,将原包装与发送清单(请在发送清单上标注退换货原因,没有发送清
    单,请附一张纸,注明您的姓名、地址、电子邮件、订单号码及退换货原因)随所需退换货品
    一并寄出。
      邮寄地点 收件地址:北京市海淀区北三环中路31号泰思特大厦A座809室
    收件人:北京旅行鼠销售部
    邮编: 100088
      费用 双方各承担单程运费
      注意事项 退换货前请务必联系北京旅行鼠公司客服中心(010)62369200,经确认后才能为您办
    理退换货。退换货处理首先进行换货,无法换货则进行退货。
      不予办理退换货原因 1、所退换的成套商品不全
    2、所退换商品相关附属配件不齐全
    3、无质量问题或非质量问题损坏